La información proporcionada en esta Política de Reembolsos es informativa y está sujeta a la discreción de Multilujos B&G. No constituye o representa asesoramiento legal ni garantiza ningún derecho legal.

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Política de Reembolsos

Última actualización: 08/12/2024

¡Gracias por comprar en Multilujos B&G!

Si, por cualquier razón, no está satisfecho con su compra, le invitamos a revisar nuestra Política de Reembolsos. Esta Política fue creada con la ayuda del Generador de Políticas de Reembolsos. 

Dicha Política tiene una vigencia de 30 días. Si su compra excede este tiempo, los términos y condiciones aquí explicados no serán válidos y, por el mismo motivo, no se le podrá ofrecer un reembolso.

Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que haya comprado en Multilujos B&G.

Derechos de cancelación del pedido

Tiene derecho a anular su Pedido en un plazo de 7 días sin necesidad de justificación.

El plazo para cancelar un Pedido es de 7 días a partir de la fecha en que Usted haya recibido los Productos o en que un tercero designado por Usted, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado. 

Con el fin de ejercer su Derecho de Cancelación, Usted debe comunicarnos de su decisión mediante un informe claro. 

Puede comunicarnos su decisión a través del correo electrónico: ventas@multilujosbyg.com

Le reembolsaremos el importe en un tiempo estimado no mayor a 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos Devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que Usted utilizó para el Pedido, de la misma manera, Usted no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones para el reembolso

Con el fin de que los Productos sean elegibles para un reembolso, por favor asegúrese de que: 

  • Los Productos hayan sido comprados en los últimos 7 días hábiles
  • Los Productos se encuentran en el empaque original.

Excepciones

Los siguientes Productos no serán reembolsados: 

  • Aquellos que fueron fabricados conforme a sus especificaciones o fueron claramente personalizados. 
  • Aquellos que no sean aptos para devolver, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido. 
  • Aquellos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos tras la entrega.

Nos reservamos el Derecho de rechazar el reembolso de cualquier Producto que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Solo los Productos con precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los Productos con descuentos o promociones no son reembolsables.  

Retorno de Productos

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la dirección proporcionada a través del correo ventas@multilujosbyg.com. 

No nos hacemos responsables de Productos dañados o perdidos durante su traslado. Por consiguiente, le recomendamos usar un servicio logístico asegurado y con opciones de rastreo. Asimismo, no podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o la prueba de recepción de la devolución.

Regalos

Si los Productos fueron catalogados como “regalo” en el momento de la compra y después enviados directamente a Usted recibirá un bono de regalo por el valor de su devolución. 

Tan pronto se haya recibido el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo. 

Si los productos no estaban catalogados como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el Pedido a sí misma para entregárselo a Usted más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.

Contáctanos

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Reembolsos, por favor contáctenos por el correo electrónico: ventas@multilujosbyg.com